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条形码技术网络设备巡检方案


背景

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某医院网络设备维修保养外包服务外包实践:

到2003年底,网络设备中有21台交换机、400台微机、220台打印机过保……为了夯实医院局域网的基础,提高网络安全的可靠性、防止网络设备不稳定导致局部故障或者网络瘫痪给实际应用带来的不便,甚至影响医患关系或造成经济损失,医院决定,从2004年1月起,将过保交换机、微机、打印机的维修保养交给地方公司……外包服务方法:定期维护保养交换机2个月1次,微机、激光打印机3个月1次,针式打印机6个月1次……


通过以上文字我们可以看出:

  1. 医院的日常工作依赖网络的正常运行,以及网络上的交换机、微机、打印机等正常工作
  2. 网络设备数量大、种类多
  3. 网络设备出现问题要及时维修处理
  4. 网络设备需要定期保养、防止故障产生
  5. 网络设备的保养维护作业需要专业的公司承担

如果仔细分析、我们会发现更多问题:

如保养打印机、微机、交换机所需要的保养方法、技能都是不一样的,维修的方法和所需的技能也不一样;还有如何记录、保存保养记录、维修记录,以及如何查询历史保养记录、维修记录以及设备故障统计等等。

如果我们把范围扩大到一个地区、一个省、甚至全国范围内,会发现有许许多多的企业同样存在网络设备的保养和维修的问题。

本方案的目的就是采用条形码技术和信息化技术来管理网络设备巡检(保养),解决网络设备巡检过程中数据记录效率低下、巡检项目遗漏(很多重要的巡检项目没有巡检)、不知道巡检方法、以及历史巡检记录难于查询和统计等问题。


方案提出

总体思路是利用条形码标识网络设备,在后台建立网络设备资料库(包含每个设备的巡检项目、巡检方法、巡检周期等)以及人员信息。巡检人员等到到巡检系统移动端,通过移动设备扫描待巡检设备,按照后台维护的巡检项目逐项对网络设备进行巡检并记录巡检数据,发现网络中存在的问题及隐患并及时处理,保证网管系统的正常稳定运行。

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方案模块举例

  1. 网络设备资料库的建设
  2. 网络设备资料:建立网络设备的型号、生产厂商、类型,发行唯一条码标识网络设备。巡检的时候直接扫描条码,加快巡检效率和质量。
  3. 备品备件:有备品备件的网络设备,建立其备品备件资料。
  4. 巡检项目/巡检方法:针对某一个或者某一类网络设备,分别维护其巡检项目,巡检方法。如针对微机类网络设备,则增加巡检项目CPU使用情况、内存使用情况、ping命令检查、硬盘通电时间检查等巡检项目并维护相应的巡检方法,指导作业人员如何巡检。而针对打印机则增加打印位置校准、墨盒检查、端口检查等巡检项目,同样的每个巡检项目都要增加相应的巡检方法,指导作业人员巡检。
  5. 典型故障:维护每一个或者每一类设备的典型故障及其处理方法,当设备出问题是能得到及时处理,同时如何发现有新的典型故障,同样可以维护进系统,保证所有的设备故障都有解决办法和得到及时处理。
  6. 巡检周期管理:管理每一个或每一类设备的巡检周期,规定所有设备都必须按期巡检,同时,当作业人员登录系统的时候,提醒作业人员哪些设备到巡检期了,赶快巡检。
  7. 移动巡检
    1. 自动提醒/警告:作业人员登录系统后,系统会自动监测到巡检时间了还没有巡检的设备,提醒作业人员赶紧做巡检,防止设备因未被巡检到而没有发现设备问题引起的设备故障甚至是网络瘫痪。
    2. 巡检:作业人员在移动设备端直接扫描设备条码,移动设备自动带出该设备所有巡检项目指导作业人员逐项巡检设备并记录巡检数据,如果巡检人员不知道巡检方法或命令,系统会提示作业人员巡检的方法或巡检命令。
    3. 异常记录:当作业人员发现网络设备有异常时,可以通过移动设备及时记录异常现象;当该异常得到解决,可以将解决方法维护进系统,当以后出现相同故障时可立即解决,提高保养维护的质量。
    4. 故障处理:当设备出现故障时,作业人员通过典型故障寻求处理方法,并记录处理信息。
  8. 统计查询
    1. 设备故障统计查询:统计查询每种设备各种故障出现的频次。
    2. 巡检履历查询:查询每次巡检的时间以及巡检情况。

     

意义和价值

  • 通过对网管系统网络设备的检查,及时发现网络中存在的问题及隐患并及时处理,保证网管系统的正常稳定运行。
  • 提高了网络设备巡检的效率和质量。
  • 典型故障、异常记录、故障处理记录,准确及时的收集了设备故障及其处理方法,丰富了和共享了设备故障处理知识,提高了设备的故障处理效率和质量,保证网络稳定。
  • 共享设备巡检知识技能,无论是在移动设备端还是在后台,作业人员都可以查看和学习各种巡检知识和技能,有利于提高巡检的质量和效率。
  • 系统丰富的巡检知识和技能以及便捷的查看方式,让巡检工作变得简单高效。
  • 设备资料和巡检项目的事先设定,防止巡检遗漏(某些设备没有巡检或某些巡检项没做),网络安全得到保障
  • 规范企业网络设备的保养维护,提高了企业网络的稳定性和安全性。

 

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